بازاریابی دیجیتال چیست؟
فضای دیجیتال آنقدر عمر ندارد که یک تعریف معتبر یا قابل اطمینان داشته باشد. اعتبار و معتبربودن در فضای آکادمیک تعریف مشخصی دارد ولی در فضای دیجیتال چیزی به نام معتبر به این شکل نداریم. تنها میتوان تعریف بازاریابی دیجیتال را از منابع مختلف بررسی کرد.
تعریف هاباسپات درباره بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ استفاده از تمام امکانات موجود در ابزارهای دیجیتال است. برای اینکه کسبوکارها کانالهای دیجیتال مثل Search Engine و Social Media و Email Marketing را در خدمت میگیرند تا با مشتریان فعلی و بالقوه خودشان در ارتباط باشند.
تعریف دیجیتال مارکتینگ در ویکیپدیا
هروقت بتوانید محصول یا خدمتی را از طریق کانالهای دیجیتال عرضه کنید و بفروشید، به آن دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) میگویند.
تعریف نیلپاتل (neilpatel.com) از بازاریابی دیجیتال
به هر فعالیتی که در فضای دیجیتال و برای فروش محصول یا خدمت انجام میشود، دیجیتال مارکتینگ میگویند.
تعریف digitalmarketer.com از دیجیتال مارکتینگ
استفاده از تاکتیکهایی مانند بازاریابی در شبکههای اجتماعی، بازاریابی در موتورهای جستجو و ... برای معرفی و فروش محصولات و خدمات.
تعریف عادل طالبی از دیجیتال مارکتینگ
انتخاب و استفاده هوشمندانه از ابزارهای موجود و در دسترس در فضای دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی در کسبوکار.
بهطورکلی، اگر محصول و خدمتی را بهطرز درست و اصولی تولید کنید و به صورت مناسب در فضای مجازی ترویج (Promote) کنید، میتوانید با به خدمت گرفتن کانالهای دیجیتال، ارتباط منطقیای بین خودتان و مشتریانتان برقرار کنید.
انواع بازاریابی
اگر در اینترنت در مورد "انواع بازاریابی" جستجو کنید دستهبندیها متفاوتی میبینید. بازاریابی اشخاص مشهور، بازاریابی همگانی، بازاریابی B2C - B2B - C2C - B2G، بازاریابی محتوایی، بازاریابی بحثبرانگیز، بازاریابی عصبی، بازاریابی چریکی، بازاریابی تبدیلی (بهینهسازی نرخ تبدیل و ...)، بازاریابی شفاهی، خدمات و شرکتی و ...
بازاریابی چریکی
بازاریابی چریکی درباره شما نیست، بلکه درباره مشتریان شماست. کسبوکارهای کوچک باید بهطور ویژهای به بازاریابی چریکی توجه کنند. به نظر عادل طالبی، بازاریابی چریکی مثل یک کماندو میماند که یک هدف را نشانه میگیرد و آن را میزند. یک کماندو برای هر هدفی، ابزارهای متفاوتی را استفاده میکند. برای مثال، ممکن است برای یک هدف از کلت استفاده کند و برای دیگری از چاقو. یک چریک سعی میکند با استفاده از ابزارهای موجود و در دسترس و با روشهای خلاقانه هدف را نشانه بگیرد.
ما ابزارهای مختلفی مانند وبسایتها، اپلیکیشنها، اساماس مارکتینگ، سئو و شبکههای اجتماعی و ... داریم و بازاریاب دیجیتال کسی است که با اطلاعات کافی از هر ابزار و برقراری تناسب بین اهداف بازاریابی و جامعه مخاطبانش، بهدرستی مشخص کند که با استفاده از کدام کانال میتواند ارتباطی بهتر، سریعتر، موثرتر و ارزانتر برقرار کند.
ابزارهای موجود در فضای دیجیتال کداماند؟
1- ابزارهای متعلق به ما
2. ابزارهای تحت کنترل ما
3. ابزارهای تحت تاثیر ما
4. ابزارهای دور از دسترس ما (ابزارهای دشمن یا رقیب)
ابزارهای متعلق به ما در فضای دیجیتال
ابزارهایی هستند که ما کنترل قابلقبولی را بر روی محتوایی که در آنها منتشر میکنیم، داریم.
مانند وبسایت، فروشگاه اینترنتی، سامانه پیامک، سامانه ایمیل و سامانه فکس اینترنتی.
الف) وبسایت هر محتوایی که دلمان بخواهد را به هرکسی که دلمان بخواهد نشان میدهیم.
ب) سامانه پیامک ما تصمیم میگیریم که چه نوع محتوایی را در چه زمانی، به چه کسی و به چه شکلی نمایش دهیم.
ابزارهای تحت کنترل ما
درواقع تحت کنترل ما نیستند. من محتوا را مشخص میکنم و آن را منتشر میکنم، اما اختیاری در روش انتشار آن را ندارم. مثل ویدئویی که در آپارات منتشر میکنیم، که در اصل، آپارات تعیین میکند این ویدیو را به چه کسانی و در چه صفحاتی نمایش دهد و در کنار آن چه محتواهای دیگری را نمایش دهد. در ضمن، اجازه حذف یا تغییر آن محتوا را هم برطبق قوانین و شرایط خودش دارد. از این ابزارها میتوان به وبلاگها، فروشگاهسازها، کانال آپارات، کانال تلگرام، اینستاگرام (که برای خودش حق مالکیت قائل است) و تبلیغات اینترنتی اشاره کرد.
ابزارهای تحت تاثیر ما
ابزارهای متعلق به ما و ابزارهای تحت کنترل دیگران، که ما امکان تاثیرگذاری بر آنها را داریم.
ابزارهای دور از دسترس
تمام ابزارهای دشمن (رقیب) هستند؛ ابزارهایی که از آنها خبر نداریم.
پیوندها و منابع آموزشی
- تعریف دیجیتال مارکتینگ در هاب اسپات
- تعریف دیجیتال مارکتینگ در ویکیپدیا
- تعریف دیجیتال مارکتینگ در سایت digitalmarketer
- تعریف دیجیتال مارکتینگ در سایت نیلپاتل
- تعریف دیجیتال مارکتینگ در سایت disruptiveadvertising
کتابهایی که باید خرید و باید خواند!
- مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر جلد 1
- مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر جلد 2
- طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک
- بازاریابی چریکی
- برنامهریزی بازاریابی
پرسش و پاسخ شرکتکنندگان دوره
پرسش فائزه قربانی
ر ماهای گذشته شرکت دافی برای تبلیغات دستمال مرطوب در اینستاگرام از اینفلوِئنسرهایی استفاده کرده بود که در این ویدیو کوتاه دختران آرایش خود را پاک میکنند و به طور کلی تغییر میکنند و این ویدیو بازخوردهای زیادی داشت
با توجه به این که یک شرکت بیمه در رومانیا برای تشویق مردم برای بیمه کردن تلفن همراه خود از روش غیرمتعارف استفاده کرده و سارقانی را استخدام کرده نه برای سرقت بلکه تراکت هایی را در کیف و جیبشان مینداخت با این محتوا که (دزدیدن گوشی شما ساده است. تلفن خود را در وودافون بیمه کنید)
با این تفسیر تبلیغات دافی در این ویدیو یک نوع تبلیغ چریکی محسوب میشود یا خیر ؟
پرسش زینب شرفی
چند وقت پیش ویدئو موزیکی از یک اینفلوئنسر در سوشال مدیا وایرال شد که در آن یک شعر انگلیسی رو با تلفظ اشتباه می خواند. ویدئو بازخوردهای زیاد و متفاوتی داشت که البته منجر به جذب فالوورهای زیادی در اینستاگرام و یوتیوب ایشون شد. این رو میشه یک تبلیغ چریکی محسوب کرد؟
پرسش محمدرضا سالاری خیابانی
وقتی حرف از ابزار تحت کنترل ما می زنیم یعنی تحت کنترل ما هستن ولی ابزاری که لیست شده مثل اینستاگرام و یا آپارات تحت کنترل ما نیستن ، چون بنا به مثالی که شما زدید اینستاگرام کلیپ شمارو پاک کرد و شما کنترلی روش نداشتین ، این باهم در تناقض نیست، لطفا توضیح بدید تا موضوع بازتر بشه برام
پرسش فرشته مولایی پور
مدتی قبل ویدئو جنجالی تبلیغ بستی میهن با محتوا جنسی به طور گسترده ای وایرال شد. این تبلیغ در شبکه داخلی پخش نشد و تنها در شبکه های اجتماعی و کانال های خارج از کشور پخش شد. آیا این نوع تبلیغ جز تبلیغات چریکی محسوب میشه؟ و اگر حتی جز تبلیغات چریکی باشه با وجود بازخورد نه چندان مثبت مشتری هدف درست انتخاب شده بود؟
پرسش جواد جانثاری
سلام وقت عالی بخیر
استاد راجب ابزار های تحت تاثیر یه توضیحی میدین ؟
پرسش محمد امین مرادی
سلام و درود و وقت بخیر
جناب آقای طالبی توی این ویدیو کتابی رو معرفی میکنند و میفرمایند که توی منابع اعلام میشه. من پیدا نکردم، امکانش هست یک بار دیگه توی این صفحه ذکر بشه؟ ممنون از شما
پاسخ:
کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر (نشر نص)
کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک (آلن دیب-آریانا قلم)
پرسش حسین قلعه گیر
آن چیزی که من از تبلیغات چریکی متوجه شدم استفاده ی درست و هوشمندانه از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به صورت درست و هوشمندانه که منجر به اهداف بازاریابی بشود.
با توجه به سوال های دوستان چرا در بازاریابی چریکی تبلیغاتی که نمود منفی در جامعه داشته داشته یا تبلیغ هایی که در آن عامدانه یا سهوا اشتباهات گفتاری (سوتی دادن) دیده میشود به عنوان تبلیغات چریکی نام برده میشود؟
آیا این نمونه ها مثال هدف وسیله را توجیه میکند میباشد؟ و اینکه این نوع تبلیغات در برند تاثیر منفی نخواهد گذاشت؟
پرسش رضا وکیل الرعایایی
سلام آقای طالبی روز شما به خیر.با توجه به مطرح شدن بحثی به نام متاورس و متفاوت شدن دنیای آینده اینترنت به نظر شما فضای دیجیتال مارکتینگ و کسب و کارهای اینرنتی تا چه حد تغییر میکنه
پرسش علیرضا آرزومند
سلام و روزبخیر
بنده بازاریابی دیجیتال را اینگونه ساده تعریف می کنم:
مجموعه فرآیند های انجام شده در فضایی غیرفضای فیزیکی که در نهایت به درآمدزایی منجر می شود.
آیا این تعریف می تواند همه حوزه ها را در بر بگیرد و جامع باشد؟
پرسش یاسین افتخاریان
سلام وقت بخیر
من یه ایده چریکی برای محصول فرش دارم، چه روشی برای ارایه و فروش این ایده به صاحبین کسب و کار پیشنهاد میکنید
پرسش پریسا مرعشی
تعریف من از بازاریابی دیجیتال مارکتینگ:
یکی از فعالیت های بازاریابی است که برای فروش و ترویج محصول و یا خدمت از تکنولوژی ها، رسانه ها، پلتفرم ها، تاکتیک ها و ابزارهای دیجیتال بهره می گیرد.
خلاصه موضوعات ویدئو
بازاریابی دیجیتال چیست؟
فضای دیجیتال آنقدر عمر ندارد که یک تعریف معتبر یا قابل اطمینان داشته باشد. تنها میتوان تعریف بازاریابی دیجیتال را از منابع مختلف بررسی کرد. هرچند، میتوان طبق یک تعریف، استفادۀ هوشمندانه از ابزارهای موجود و در دسترس در فضای دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی را، بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی آنلاین نامید.
چه تعاریفی از بازاریابی دیجیتال در این ویدئو وجود دارد؟
تعریف بازاریابی دیجیتال از نظر هاب اسپات، ویکیپدیا، نیل پاتل، دیجیتال مارکتر دات کام، دیسراپتیل ادورتایزینگ و تعریف عادل طالبی، تعاریف مختلفی هستند که در این ویدئو مورد بررسی قرار گرفتهاند.
آیا هر چیزی را میتوان در فضای دیجیتال فروخت؟
نه. البته میتوان مثالهای نقضی را مطرح کرد اما، کار ما در بازاریابی دیجیتال، تلاش برای رسیدن به اهداف بازاریابی برای محصولات یا خدمتهای ارزشمند برای مشتریان است.
انواع بازاریابی کدامند؟
بازاریابی عصبی، بازاریابی چریکی، بازاریابی شفاهی، بازاریابی خدمات، بازاریابی شرکتی و دهها حوزۀ مختلف دیگر.
بازاریابی چریکی چیست؟
شاید یکی از تعریفهای ممکن این باشد:
انتخاب ابزارهای موجود و در دسترس برای کسبوکار و استفاده خلاقانه و با برنامه از آنها برای رسیدن به اهداف بازاریابی
ارتباط بازاریابی چریکی و بازاریابی دیجیتال؟
همانطور که در بازاریابی چریکی، باید با ابزارها آشنا باشیم و در زمان مناسب، طبق برنامه، با استفادۀ هوشمندانه و خلاقانه از ابزارهای در دسترس تلاش کنیم به اهداف برسیم، در بازاریابی دیجیتال هم تلاش میکنیم پس از آشنایی با ابزارهای موجود در فضای دیجیتال و شناخت روشهای درست استفاده از آنها و سنجههای بررسی اثربخشی هر کدام از آنها، مجموعهای مناسب از ابزارهای موثر و مناسب را انتخاب کنیم.
انواع ابزارهای موجود در فضای دیجیتال کدامند؟
ابزارهای متعلق به ما، ابزارهای تحت کنترل ما، ابزارهای تحت تاثیر ما، ابزارهای دور از دسترس و ابزارهای دشمن
ابزارهای متعلق به ما کدامند؟
نمونههایی از این دسته ابزارهای بازاریابی دیجیتال مانند وب سایت، فروشگاه اینترنتی، سامانه پیامک، سامانه ایمیل، سامانه فکس اینترنتی
ابزار متعلق به ما یعنی چه؟
یعنی ابزاری که ما کنترل کاملی روی محتوای آن داریم. ما تصمیم میگیریم چه محتوایی را، در چه زمانی، به چه مخاطبانی، به چه شکلی نشان بدهیم. بالاترین میزان کنترل روی محتوا و انتشار آن، در ابزارهای متعلق به ما در فضای دیجیتال وجود دارد.
ابزارهای تحت کنترل ما کدامند؟
وبلاگ، پلتفرمها، مارکتپلیسها و فروشگاهسازها، کانال آپارات، صفحه اینستاگرام، تبلیغات اینترنتی و ...
ابزارهای تحت کنترل ما یعنی چه؟
من محتوا را تعیین میکنم، آن را منتشر میکنم، اما اختیار و کنترل نحوه و محل انتشار آن را ندارم. مثلاً ویدئویی که در آپارات منتشر میکنیم، آپارات تعیین میکند این ویدئو را چه کسانی و در چه صفحاتی ببینند، در کنار آن چه محتوای دیگری نمایش داده شود یا مانند آن. ضمن اینکه اجازۀ حذف یا تغییر آن را هم طبق قوانین و شرایط خودشان دارند.
ابزارهای تحت تاثیر ما چه ابزارهایی هستند؟
ابزارهای متعلق به ما و ابزارهای تحت کنترل دیگران که ما امکان اثرگذاری روی آن را داریم.
ابزارهای دور از دسترس و ابزارهای دیجیتال دشمن
ابزارهایی که ما از آنها اطلاع نداریم یا «دشمن» (با تعریفی که از آن بعدا ارائه خواهد شد و با تعریف ذهنی شما از دشمن کاملاً فاصله دارد) از آنها استفاده میکند.