6D work flow

workflow کاربردی‌ترین بحثی است که در این بخش داریم. ورک فلوی 6D در شش قسمت به ما کمک می‌کند که بتوانیم سیستم گیمیفای خود را طراحی کنیم. درواقع 6D شش سوال است که اگر ما بتوانیم در کنار ایده‌ای که برای گیمیفای کردن سیستم داریم به این شش سوال پاسخ دهیم، سیستم گیمیفای ما با داشتن حداقل‌ها و استانداردها طراحی می‌شود.

6D Workflow

1. Define business Objective

باید هدف خود از طراحی گیمیفیکیشن را تعیین کنیم و از خود بپرسیم اهداف کسب‌ و کارما برای گیمیفای کردن چیست؟

به عنوان مثال فرض کنید کسب و کار ما یک وب‌سایت بصورت بلاگ باشد و و تولید محتوا کند. اهدافی از قبیل افزایش ترافیک، افزایش زمان بودن در سایت، افزایش Pages per Session می‌تواند از اهداف طراحی سیستم گیمیفای در این کسب‌وکار باشد.همچنین مواردی از قبیل گرفتن گزارش از کاربران در رابطه با خطاهای سایت، انتقادات و پیشنهادات نیز می‌تواند از اهداف طراحی سیستم گیمیفای برای بلاگ باشد. در اینصورت ما می‌توانیم با استفاده از خرد جمعی هر چه سریعتر از مشکلات سایتمان باخبر شده و آن‌ها را برطرف کنیم.

2. Delineate target behaviors

باید رفتارهای‌هدفمان را مشخص کنیم یعنی دقیقا تعیین کنیم که می‌خواهیم کاربر ما چه رفتارهایی انجام دهند.

مثلا در همان کسب‌وکار وبلاگ آیا از کاربرمان انتظار داریم که زمان بیشتری را در سایت ما بگذراند ؟

آیا گذارندن زمان بیشتر در وبلاگ به تنهایی کافی است و یا منطقی دارد؟

مثلا آیا می‌توانیم از کاربرانمان بخواهیم چند دقیقه در یک‌ صفحه بماند و بعد به صفحه‌ی دیگری بروند بدون اینکه این صفحه‌ها به هم مرتبط باشند؟

مطمئنا جواب سوال بالا خیر است و باید یک روایت و منطق هم وجود داشته باشد. پس با این حساب برای بلاگ رفتاری که ما از کاربر می‌خواهیم و رفتار هدف موردنظر ما خواندن و فهمیدن مطالبی است که در بلاگمان قرار دادیم و قرار است که کاربر با خواندن آن‌ها در مورد آن اطلاع پیدا کند.

3. Describe your players

باید مخاطبان خود را توصیف کنیم. در بحث‌های بازاریابی با تعریف و تحقیق پرسونا آشنا شدیم اما علاوه بر تمام این موارد که شامل اطلاعات دموگرافیک و علایق کاربران و... می‌شود ما در بحث گیمیفیکیشن لازم است که Bartle’s Framework یا در واقع نوع Player خودمان را مشخص کنیم. که Player ما از کدام یک از انواع ‌ Player است و چند در صد از هر نوعplayer مخاطب ما هستند.

مثلا اگر قرار باشد سیستم افرادی را جذب کند که بشدت دنبال رقابت هستند ، player type ما kiler است و برای آن‌ها قرار است که نوعی از سیستم را طراحی کنیم، که افراد بشدت با هم رقابت کنند. این افراد صرفا به‌ دنبال دستاورد نیستند فقط می‌خواهند در رقابت با دیگران آن‌ها بازنده و خودشان برنده ‌شوند.

4. Don’t forget the fun

سرگرم‌کننده بودن را نباید فراموش کنیم. باید عملی که از کاربر می‌خواهیم نه تنها درراستای اهداف کسب‌وکار ما بلکه سرگرم‌کننده و بازی‌گونه باشد. یعنی کاربر دقیقا کاری را که از او می‌خواهیم انجام دهد نه چیز بیشتر یا کمتر از آن و انجام کار نیز برای او سرگرم کننده باشد.

5. Devise activity loops

باید رفتار حلقه را مشخص کنیم. رفتار حلقه در هر بازی رفتاری است که کاربر آن را در کنار رفتار‌های دیگر که به او آموزش داده‌ایم و باید انجام دهد تکرار می‌کند. تقریبا از اوایل روال بازی این رفتار حلقه است که آموزش داده‌ می‌شود و قرار است کاربر در طول بازی آن رفتار را ماهرانه‌تر و در ترکیب با رفتارهای دیگر انجام بدهد.

به عنوان مثال درکسب‌وکارهایی که به شکل بلاگ هستند رفتار تکراری می‌تواند این باشد که از مخاطبان بخواهیم بعد از خواندن هر مطلب به یک سری سوال درباره‌ی آن پاسخ دهند و با گرفتن پاسخ درست از کاربر می‌توانیم متوجه شویم که کاربر کل مطلب را خوانده و متوجه آن شده است.

نکته مهم در طراحی رفتار حلقه آن است که کاری که مایلیم کاربر بصورت مداوم انجام دهد، از سایر کارهای دیگری که از او می‌خواهیم اهمیت بالاتری دارد و مورد نیاز ما است.

6. Deploy the appropriate tools

باید ابزارهای مناسب را به کار بگیریم. به عنوان مثال باید از خود بپرسیم برای طراحی سیستمی که در نظر داریم آیا نیاز به نوع خاصی از نرم‌افزارها داریم؟

یکی از مواردی که وجود دارد، بستری است که کاربران در آن بستر همه‌ی رفتارهای مطلوب ما را انجام بدهند و تمام محتوایی که ما می‌خواهیم در لحظه‌ی مورد نظر ببینند، آن چیزی که باید را درک کنند و از طرف دیگر ما باید بتوانیم ببینیم که به چه میزان با طراحی اولیه‌مان روی تک تک رفتارهای تدوین شده تاثیرگذار بوده‌ایم. به همین منظور به ابزارهای تعقیب کاربر یا ترکشن احتیاج داریم .

با استفاده از این ابزارهای ترکشن می‌توانیم طرح اولیه سیستم خود را روی تعداد کمی کاربر تست کنیم و با استفاده از نتایج useability test یک نسخه قابل ارائه به بازار برسیم. بنابراین قبل از اینکه سیستم گیمیفیکیشن خود را به بازار عرضه کنیم ابتدا با ابزارهای ترکشن تک تک رفتارها را اندازه‌گیری و بهینه‌سازی می‌کنیم تا جایی که به این نتیجه برسیم که امکان بهتر کردن سیستم را نداریم و می‌توانیم از سیستم گیمفای خود رونمایی کنیم.

پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره

خلاصه موضوعات ویدئو