مارکتینگ اتومیشن چیست؟

مارکتینگ اتومیشن

همیشه پیاده‌سازی آنچه یاد گرفتید به این سادگی‌ها نیست. مثلاً شما زمانی که صبح سر کار می‌روید و می‌خواهید به مجموعه‌ای از کاربراتان اس‌ام‌اس بزنید، چون خودتان فنی نیستید باید داده‌ها را از بچه‌های فنی کسب‌وکارتان بگیرید: من لیست و شمارۀ تماس مشتریانی را می‌خواهم که در مدت اخیر از من خرید نکرده‌اند.معمولاً تعامل با همکاران فنی سخت است، چون کار فرسایشی‌ای محسوب می‌شود. این یکی از دلایلی است که ما به سمت مارکتینگ اتومیشن می‌رویم. ابزاری که به ما کمک می‌کند تا وابستگی ما به تیم فنی کم شود و سرعت، دقت و وقت‌شناس بودن ما را خیلی بالا می‌برد. مثلاً شما نمی‌توانید هر بار به هرکسی که ثبت‌نام کرد، پیام بدهید. به خاطر همین، اغلب کسب‌وکارها، از همان ابتدا آن را به تیم فنی می‌سپارند تا مارکتینگ اتومیشن را انجام بدهند. «marketing automation» این امکان را به ما می‌دهد که در لحظه پیام را برای شخص بفرستیم. چند مدل مارکتینگ اتومیشن داریم. مثلاً مارکتینگ اتومیشن در ایمیل مارکتینگ که ما استفاده می‌کنیم به این صورت است که کاربرتان را لیست می‌کنید و می‌توانید برای آن یک «journey» تعریف بکنید و اینکه چگونه یک پیام از سمت کاربر به شما ارسال بشود یا با استفاده از ابزار پوش نوتیفیکیشن آن را انجام دهید. یک مدل از اتومیشن مدلی است به نام «All In One»، مدلی که تمام کانال‌های شما داخل آن وجود دارد و می‌توانید با استفاده از آن ایمیل بفرستید یا پوش نوتیفیکیشن بفرستید. یا مثلاً ابزار خارجی «webengage» که از طریق واتساپ می‌توانید به کاربران پیام بدهید. ما هنوز تعریف اصلی را درمورد «marketing automation» نگفتیم. درواقع ابزاری است که شما راحت‌تر می‌توانید تقسیم‌بندی «segmentation» مخاطبین را انجام بدهید که برای پرسونای مخاطب هم استفاده بشود؛ مثلاً قصد دارید برای خانم‌های خانه‌دار پیام ارسال کنید. یک ویژگی دیگر این است که می‌توانید «trigger» تعریف کنید و بگویید که اگر این اتفاق افتاد این پیام را بفرست که یکی از «feature»های خیلی مهم marketing automation است. یا می‌توانید یک سفر مشتری تعریف کنید تا در هر فلوچارتی که کاربر آمد کار مشخصی انجام شود؛ البته لازم است یک فرآیند چند مرحله‌ای را تعریف بکنید. فرآیندی که به‌طور خودکار خودش کار می‌کند و فقط ما باید آن را طراحی کنیم.

پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره

خلاصه موضوعات ویدئو