انواع تبدیل 

 Conversion می‌تواند در چند لایه (Multi Layer) یا در یک لایه (Single Layer) رخ دهد.

Single-layer-conversion

تصور کنید که سایت کتاب مارکت (ketab.market.com)، تبلیغات بنری خود را شروع کرده است. کاربر با یک کلیک ‌روی‌ بنر به سایت وارد می‌شود تا بعد از بررسی خرید خود را انجام ‌دهد. ورود مشتری، تصمیم‌گیری و خرید در یک سایت انجام شده است؛ به این نوع تبدیل Single-layer-conversion گفته می‌شود و Conversionدر اینجا Multi step است.

در Step اول، بنر را دیده و با step  دوم، کلیک کرده با step سوم، وارد سایت شده و بررسی کرده است و در step  چهارم، به مطالعه کتاب‌ها پرداخته درstep  پنجم، عناوین را بررسی کرده و درstep ششم کتاب دیگری را تحلیل کرده و شاید اصلاً از خرید منصرف شده و سایت را بسته است. بیش از 99 درصد افراد که از تبلیغات بنری می‌آیند، این‌گونه هستند. ممکن است یک درصد از اینها اسم سایت را به‌خاطر بسپارند که ما آن را به‌عنوان  Awareness می‌شناسیم (آگاهی). یک نفر هم ممکن است خرید کند و add to basket را بزند که این خودش یک step دیگر است. بعد از انتقال به سبد خرید برای‌ پرداخت ثبت‌نام کند و به درگاه پرداخت برود و برای دیدن فاکتور مجدداً وارد سایت ‌شود و تمام! همه اینها Multi step هستند؛ یعنی گام‌های مختلف اتفاق افتاده است، اما single layer است، چون همه‌چیز در همین فضای دیجیتال رخ داده است.

Multi-layer-conversion

تصور کنید سایت کتاب مارکت در یک سایت تبلیغاتی، تبلیغات بنری خود را شروع کرده است. کاربر با کلیک بر ‌روی‌ بنر به سایت وارد می‌شود و به تحلیل محتوای آن می‌پردازد و تصمیم خود را برای‌ خرید یک محصول می‌گیرد، اما خرید خود را از طریق فضای آفلاین و یک مغازه فروش کتاب انجام می‌دهد. ورود مشتری و تصمیم‌گیری در سایت و خرید در یک مکان متفاوت انجام شده‌اند، به این نوع تبدیل Multi-layer-conversion گفته می‌شود.

آیا ما بیشتر از این‌هم لایه داریم؟ بله.

 Third layer چگونه است؟ زمانی که شخص برای‌ خرید از لایه دو به لایه سه ‌می‌رود، در لایه یک، آگاهی ایجاد می‌شود و بعد اکسپلور و کشف کردیم که چنین چیزی است و بعد رفتیم و اطلاعات بیشتری را درمورد آن به‌دست آوردیم که شرایط و قیمتش چگونه است و بعد درنهایت برای ا‌ینکه مشتری بشویم به لایه دیگری رفتیم، پس multi layer بودن conversion بسیار مهم است.

Conversion Rate Optimazation

بهبود نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین مواردی است که در یک سایت باید مورد توجه قرار گیرد و وابسته به این است که ورودی‌های تو چه کسانی هستند؟ از کجا آمده‌اند و دنبال چه هستند؟

ابعاد dimentionهای تبدیل چه چیزی هستند؟ چه نوع تبدیلی هستند؟ می‌خواهید visitor یا users به چه چیزی تبدیل شود؟ خرید انجام شود؟ فروش اتفاق بیفتد و بعد در کسب و کار منsingle-layer یا multi-layer؟

اگر single-layer است، پس stepها چی هستند؟ user journey چیست؟ از کجا می‌آید؟ به کجا می‌رود و به کجا می‌رسد؟

اگر singl-layer  هست، کجا موجب ریزش یا drop می‌شود؟

 برای مثال، یک آقا و خانم در یک سایت روی بنری کلیک می‌کنند و وارد یک سایت دیگر می‌شوند. در ادامه، نام دو سه کتاب را یادداشت می‌کنند تا به‌صورت حضوری خرید خود را انجام دهند. توجه کنید که «first layer» داخل سایت صورت گرفته و «second layer» خارج از سایت؛ درنهایت، conversion یا خرید در لایه دوم اتفاق افتاده است.

اگر Multi-layer است، آیا در لایه‌‌های بعدی هم این اتفاق می‌افتد؟ بله، کسب‌وکار در فضای آنلاین شکل گرفته است و مشتریانش را با گوگل ادز، سئو، تبلیغات، سوشال مدیا جذب کرده است. زمانی که کاربر تماس می‌گیرد پاسخ مناسبی دریافت نمی‌کند. سایت درست جواب نمی‌دهد، چون در second layer اتفاق خوبی نیفتاده است. سایت جواب نداده است، پس در لایه سوم (Third layer) هم خوب جواب نمی‌دهد.

 ماجرا این نیست که سایت خوب کار نکرده است، دراصل، ماجرا این است که second layer درست کارش را انجام نداده و نمانیده من کارش را به نحو احسن انجام نداده است. بهبود نرخ تبدیل واقعاً پیچیده است، چون لایه‌ها و step‌ها را باید بررسی کرد. اما یادتان باشد که Conversion Rate Optimazation نیاز به بررسی لایه‌های دو و سه هم دارد، درصورتی‌که، ما فقط می‌خواهیم بر روی لایه یک تمرکز کنیم با فرض اینکه کسب‌وکار در لایه یک فعال است.

پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره


سلام و خداقوت
سئوالی داشتم در رابطه با لایه های مختلف تبدیل. در بعضی از کسب و کارها به مقدار قابل توجهی تبدیل مخاطب به مشتری در لایه سوم اتفاق میفته و همونطور که فرمودین به درستی قابل اندازه گیری نیست. در این مواقع، اون بیزینس بهتره که فعالیت هاشو به سمتی ببره که تبدیل در لایه های اول اتفاق بیفته تا قابل اندازه گیری باشه و یا اجازه بده روند طبیعیشو طی کنه؟ البته میدونم با توجه به نوع کسب و کار، جواب میتونه متفاوت باشه اما درخواست یک جواب بنیادی و ریشه ای (مثل همیشه) دارم

سپاس

به این سوال پاسخ داده شده است ولی برای مشاهده پاسخ این پرسش،باید عضو دوره باشید و بسته شامل این جلسه را تهیه کرده باشید. پاسخ‌ها به صورت فایل صوتی، ویدئویی یا متنی هستند و اهمیت پرسش و پاسخ‌ها در بسیاری از موارد حتی از ویدئوهای آموزشی دوره هم بیشتر است! در واقع، مهمترین ویژگی دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، همین پرسش و پاسخ‌ها است که با عضویت و تهیه بسته‌ها می‌توانید از آنها استفاده کنید.
10191

سلام وقت بخیر
در حوزه‌ی خرید اینترنتی فولاد، در لایه سوم اتفاق نمیفته و کشف این علت بسیار سخته باید همه‌ی پیش فاکتورها چک بشه
جز نیروی هپی کال چه راهکار دیگری وجود داره؟ چون عوامل موثرش بسیار زیاده

به این سوال پاسخ داده شده است ولی برای مشاهده پاسخ این پرسش،باید عضو دوره باشید و بسته شامل این جلسه را تهیه کرده باشید. پاسخ‌ها به صورت فایل صوتی، ویدئویی یا متنی هستند و اهمیت پرسش و پاسخ‌ها در بسیاری از موارد حتی از ویدئوهای آموزشی دوره هم بیشتر است! در واقع، مهمترین ویژگی دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، همین پرسش و پاسخ‌ها است که با عضویت و تهیه بسته‌ها می‌توانید از آنها استفاده کنید.
15731

یادم هست که جایی (فکر کنم در فایل‌های صوتی استراتژی) درمورد دیجی‌کالا فرمودید الان رفتار مشتر جوری شده که برای خرید گوشی می‌ره بازار، گوشی رو دست می‌گیره و میاد از دیجی‌کالا خرید می‌کنه؛ با توجه به این که این مورد برعکس موردی هست که در این ویدئو گفته شد آیا هنوز می‌شه چنین چیزی رو Multi Layer دونست؟

به این سوال پاسخ داده شده است ولی برای مشاهده پاسخ این پرسش،باید عضو دوره باشید و بسته شامل این جلسه را تهیه کرده باشید. پاسخ‌ها به صورت فایل صوتی، ویدئویی یا متنی هستند و اهمیت پرسش و پاسخ‌ها در بسیاری از موارد حتی از ویدئوهای آموزشی دوره هم بیشتر است! در واقع، مهمترین ویژگی دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، همین پرسش و پاسخ‌ها است که با عضویت و تهیه بسته‌ها می‌توانید از آنها استفاده کنید.
15757

در یک فروشگاهی مثل کتاب مارکت بیشتر محصولات مربوط به کتاب‌های نشر برآیند هست، در چنین شرایطس خرید در هر دو لایه می‌تونه برای سازمان سودآور باشه.

حالا اگر یک سازمانی محصولاتی از یک تولید کننده دیگه ارائه بده خرید در لایه دوم و سوم درآمدری به همراه نخواهد داشت، در این مورد می‌شه کاری کرد که این درآمد به لایه دوم کشیده نشه یا اگر می‌شه برای فروشگاه سودآور باشه؟

به این سوال پاسخ داده شده است ولی برای مشاهده پاسخ این پرسش،باید عضو دوره باشید و بسته شامل این جلسه را تهیه کرده باشید. پاسخ‌ها به صورت فایل صوتی، ویدئویی یا متنی هستند و اهمیت پرسش و پاسخ‌ها در بسیاری از موارد حتی از ویدئوهای آموزشی دوره هم بیشتر است! در واقع، مهمترین ویژگی دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، همین پرسش و پاسخ‌ها است که با عضویت و تهیه بسته‌ها می‌توانید از آنها استفاده کنید.
15758

خلاصه موضوعات ویدئو

تصور کنید سایت کتاب مارکت ketab.market در یک سایت، تبلیغات بنری خود را شروع کرده است. کاربر با کلیک بر روی بنر و ورود به سایت، آن را بررسی کرده و خرید خود را در سایت انجام می‌دهد. ورود مشتری، تصمیم گیری و خرید در یک سایت انجام شده است. به این نوع تبدیل Single Layer Conversion 'گفته می‌شود.

تصور کنید سایت کتاب مارکت ketab.market در یک سایت، تبلیغات بنری خود را شروع کرده است. کاربر با کلیک بر روی بنر و ورود به سایت، محتوای آن را بررسی کرده و تصمیم خود را برای خرید یک محصول می‌گیرد اما خرید خود را از طریق فضای آفلاین و یک مغازه فروش کتاب انجام می‌دهد. ورود مشتری، تصمیم گیری در سایت و خرید در یک مکان دیگر انجام شده است. به این نوع تبدیل Multy Layer Conversion 'گفته می‌شود.

بهبود نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین مواردی است که در یک سایت باید مورد توجه قرار بگیرد. در این ویدئو این روند توضیح داده شده است.